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商品在途中损坏了,该怎么处理?

时间:2025-04-01|栏目:杭州拱墅区刑事律师|
商品退货途中损坏,责任需依合同约定判断。依据《合同法》,若无特别约定,损坏责任由卖家承担,卖家可向物流追偿。不及时处理可能导致消费者权益受损,影响商家信誉。
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处理退货损坏常见方式有协商、投诉与诉讼。首先尝试与卖家协商;协商无果可向平台投诉;仍无法解决则可考虑法律诉讼,根据具体情况选择最佳途径。
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退货损坏需处理。操作如下:1.立即拍照留证,并通知卖家;2.查看购买合同,明确责任归属;3.与卖家协商赔偿或重寄;4.如协商不成,向平台投诉并提供证据;5.必要时,寻求法律援助,准备诉讼材料。

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